Nissan-Note.info

Fy0d0rr · Новичок

По направлению из страховой приехали в Ситроен-Центр на ул. Викторенко поменять бампер, покрасить заднюю дверь с молдингом и крыло на Nissan Note.

Вот хронология событий:
17.11 Приехали в Сервис-центр в 9-30. Просидели до 11-30 пытаясь "привлечь внимание" менеджера по кузовному ремонту Руслана, чтобы он вышел на улицу, посмотрел машину и оформил документы.
В результате все документы были оформлены и мы записались на 30.11, в 10-00. Я отдельно спросил, означает ли запись на 30.11, что к этой дате приедут все запчасти (бампер и молдинг задней двери), на что получил утвердительный ответ.

30.11 в 9-45 Жена приехала отдать машину, после небольшого ожидания выяснилось, что мойка занята и машину можно сдать только с записью о том, что она принята без внешнего осмотра или подождать неопределенное время, пока не освободится мойка.
Также Руслан сказал, что парк-троник не застрахован и за его перестановку придется заплатить (с этим я согласен, но во-первых это можно было сказать и при первом осмотре, а во-вторых трудозатраты на перестановку датчиков парк-троника в новый бампер или перестановки черной накладки с врезанными датчиками на новый бампер разные, что можно учесть при определении стоимости работ.)
Машину сдали, Руслан сказал позвонить в Понедельник, чтобы справится о готовности машины. Через час после отъезда из техцентра выяснилось, что после переключения сигнализация в "Valet" режим машина все равно отказывается заводится, прищлось вернуться, отдать брелок.

03.12 C трудом удалось дозвониться до Руслана (8 звонков с 10 утра до 16), который сказал, что обнаружены "скрытые повреждения" (это при поцарапанной двери и треснутом бампере) и работы с машиной приостановлены до выяснения ситуации со страховой. На вопрос "какие именно скрытые повреждения?" Руслан ответить не смог и рекомендовал обратиться к Дмитрию Артемьеву.
Два дня ушло на попытки дозвониться до Дмитрия, который сказал, что запрос отправлен в страховую и ожидается ответ.

07.12 После очередных безуспешных попыток дозвониться, выяснилось, что кроме бампера, заднего крыла и двери с молдингом обнаружилась царапина на молдинге передней двери, которую не увидели инспекторы гаи, жена, я и эксперт страховой. После того, как я попросил оставить молдинг передней двери "как есть", решили что раоты с машиной можно продолжать. Дмитрий попросил опять связаться с Русланом и пересказать ему наш разговор (почему сотрудники техцентра не общаются между собой и приходится самому передавать информацию от одного к другому, теряя по несколько часов на попытки дозвониться - главная загадка)
Руслан попросил позвонить "на следующей неделе"

12.12 После звонка (не первого и не второго) удалось поговорить с мастером, который занимается ремонтом, который сказал, что запчасти были заказаны во вторник, 11.12 (!) и будут через "пару дней". Мастер просил его не беспокоить звонками, так как "это никак не ускорит проведение ремонта"

17.12 После многочисленных звонков, которые закончились обещанием приехать и написать официальную жалобу перезвонил мастер и сказал, что бампер привезли, машина в работе и просил позвонить завтра (18.12) после обеда. Надеюсь, на этом все закончится, мастера "попадут в цвет" и не сломают парктроник.
Надеюсь больше не придется обращаться в это замечательное заведение...

Написал весь отчет на форуме "У-Сервис", частью которого является "Ситроен Центр", посмотрим, будет-ли официальная реакция...

Dozer · 47 Бывалый

Обычная история!!
Если ремонтироваться по страховке - можно на 3 месяца попасть!!!!
Я, когда попал в аварию договорился со страховой что выплатят наличными!!
Приехал в сервис показал бабло - все отремонтировали за 8 дней!!
Правда потерял 12 т.р. Но и еб...ся с этим всем тоже всремени жалко!!!!
Страховка это конечно гуд!!!!
Но вот пока в России это все работает с большим скрипом!!!!
_________________
...выше Правды есть Любовь, выше Закона - Милость, выше Справедливости – Прощение…

Есть люди в которых живет Бог , есть люди в которых живет дьявол , а есть люди в которых живут только глисты.

Cadillac SRX+ Citroen С-Сrosser

NoName · Завсегдатай

Странно, что страховая дает направление в сервис другой марки (даже не связанной альянсными связями). Это для гарантийной машины или она уже не гарантийная?

Dozer · 47 Бывалый

Fy0d0rr · Новичок

Да, у Ситроен-Центра есть отношения с Nissan (правда сам я сертификаты не смотрел...)
Возможно, если прийти туда с живыми деньгами отношение будет другое, но я сомневаюсь, что от этого тамначнут подходить к телефону и общаться между собой не через клиента Sad

Oleg-77 · Rouge Lucifer

Эко занесло, думаю инфа поможет понять чего ожидать. ЖМИ Вроде народ хвалит.

Fy0d0rr · Новичок

Да, уж... ведь это только мои комментарии по качеству общения с клиентами и срокам ремонта. Посмотрим, что будет с качеством.

NoName · Завсегдатай

Dozer · 47 Бывалый

Ну в у сервисе ниссан на башиловке кузовного цеха нет!!
_________________
...выше Правды есть Любовь, выше Закона - Милость, выше Справедливости – Прощение…

Есть люди в которых живет Бог , есть люди в которых живет дьявол , а есть люди в которых живут только глисты.

Cadillac SRX+ Citroen С-Сrosser

мартынова натали · Обитатель

так у У-Сервиса есть и ленинская слобода!!!!!!
меокий ремонт кузовной - там, более серьезные в Речниках!
А уж по поводу сотрудников... ну не знаю - общалась и с Речниками и со Слободой - все быстро, качественно, вежливо! И все делала через страховую.. наличкой денег не брала...
_________________
NISSAN NOTE, TEKNA 1.6, AКПП, СИНИЙ
уже не со мной......

Лексус RX330 черненький

NoName · Завсегдатай

Fy0d0rr · Новичок

NoName · Завсегдатай

Oleg-77 · Rouge Lucifer

Мне вот интереснее когда это механики Ситроен-Пыжо, прошли курсы и сертификацию на ремонт Ниссанов, тут вопросец требует разъяснения Алексея с НМР. Cool

Fy0d0rr · Новичок

Сложно сказать, возможно ООО «Ситроен Центр Москва» значится в НМР как ООО «У Сервис +». В любом случае нам будет сложно выяснить юридическую взаимосвязь между этими двумя ООО, НМР и известным раллистом...