Nissan-Note.info

MVladimir · Старожил

Ничего забавного. - Правовое решение вопроса.
Просто вот с таких решений и начинается становление хоть в какой-то мере правового государства. Ну и решение проблем в некторых аспектах жизни начинает подчиняться ЗАКОНАМ, а не их вольной интерпретации.
_________________
Спасибо,
Vladimir

BRIGADIR · 107 Обитатель

При прохождении ТО-3 в Genser, сообщили, что пресловутый ремень потрескался и может свистеть (редко, но случается) и предложили поменять за 3500 рублей - я отказался, т.к. в крайнем случае смогу заменить сам. Подскажите является ли данный случай гарантийным?

djDi · 53 КлуБенЬ

keks · Бывалый

djDi · 53 КлуБенЬ

В продолжении акции,которая была и с постоянно возникающими вопросами по поводу ремня.
Я задаво вопрос в НМР,дилерам "Дай те официальный ответ,каков ресурс этого ремня?!"
Ответ НИКТО не даст..потому как приговор себе они подписывать не хотят Laughing

..Пока нет официального письма,основная масса людей,меняет ремень за свои деньги.
Вот так Sad

_________________
Есть вопрос,спроси ТУТ Нужна зап/часть? поищи здесь

SamSon · 46 Бывалый

Мне в Genser-е на Лобачевского тоже отказались менять ремень по гарантии. Сначал они подтянули его, потом через полгода он опять засвистел. Сказали что подтягивать уже некуда, меняем только за деньги. Забил на это дело, а месяц назад опять засвистел Sad

Поехал на этот раз в У-Сервис в Подольске рядом с домом - без проблем поменяли по гарантии.

BRIGADIR · 107 Обитатель

Сегодня позвонил в Genser на Лобачевского и задал вопрос инженеру по гарантии: "Могу ли поменять ремень генератора в рамках гарантии?" На что получил исчерпывающий ответ, о том, что в гарантийной книжке указано про приводной ремень и он не подпадает под гарантийный. Тогда я сослался, что 06.04.09 завод-изготовитель изменил правила и с этого времени гарантия распространяется на приводной ремень генертора, на это инженер ответил, что завод "никаких правил" не менял. Тогда я попросил дать мне письменный отказ. Инженер ответил, что даст отказ после письменного заявления. После чего я позвонил в представительство и объяснил ситуацию. Милая девушка ответила мне что по каждой конкретной ситуации они разбираются отдельно и что примут меры, когда я пришлю им письменный отказ диллера. Прокоментируйте и дайте совет по поводу дальнейших действий. Обзванивать ОД или довести ситуацию до конца и раскошелить Genser.

YuG · 47 Юлька Пулька

Если время есть то можно запинать Дженсер до конца Laughing

.
Сама я на днях меняла на Таганке, тоже 45 тыщ, инженер сначала скептически отнесся, т.к. продемонстрировать свист я не могла (машина уже прогретая была Smile

) и напирал, что от НМР будет отказ. Я все равно настояла чтобы они направили запрос в НМР, через 3 дня ремень поменяли. Very Happy

_________________
Клубные эмблемы. Smile

| Клубные карты! Smile

BRIGADIR · 107 Обитатель

BRIGADIR · 107 Обитатель

только что отправил в Genser письмо следующего содержания:
Директору автоцентра Genser
Андрею Терлюкевичу
от Петрова Сергея Александровича

Заявление

Я, Петров С.А. с 14.03.2009 года являюсь клиентом Вашего автоцентра, где приобрёл и постоянно обслуживаю а/м Nissan Note г.н. ... 12.11.10 я предоставил свой автомобиль на очередное ТО-3. В процессе проведения работ мастер-консультант Маленов Сергей оповестил меня, что на автомобиле изношен приводной ремень генератора и в дальнейшем возможен свист, тем самым предложив заменить данную часть «примерно» за 3500 рублей, но я отказался. После окончания ТО я получил свой автомобиль и уехал. Прошу Вас поменять приводной ремень генератора в рамках гарантийного случая, т.к. с 06.04.2009 года завод-изготовитель изменил правила и с этого времени гарантия распространяется на такую часть автомобиля, как приводной ремень генератора. 16.11.10 я позвонил в Ваш автоцентр и поинтересовался у инженера по гарантии могут ли мне поменять данный ремень в рамках гарантии ссылаясь на новые правила завода-изготовителя. На мой вопрос инженер ответила, что правила завод не менял и в сервисной книге, выданной мне при покупке автомобиля, говорится о том, что приводной ремень не попадает под действие гарантии. На мой вопрос, смогут ли мне выдать письменный отказ, инженер ответила утвердительно. Однако в п. 2.8 п.п. 3 гарантийных обязательств Ниссан, изложенных в сервисной книге автомобиля, речь идёт о запасных частях автомобиля. Полагаю, что первоначально установленный в автомобиле приводной ремень генератора является не запасной частью автомобиля (поскольку работает с самого начала эксплуатации автомобиля), а является составной частью автомобиля. Также в сервисной книге изложены сведения о гарантийных обязательствах Ниссан, из п.п. 1.1. следует, что гарантия распространяется на все части и компоненты каждого нового автомобиля (товара) приобретённого у официального дилера Ниссан, если обнаруженная неисправность была вызвана использованием некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушением технологии производства. Гарантийный период составляет 3 года или 100000 км. пробега, в зависимости от того, что наступит первым. Вышесказанное не противоречит ст. 19 п. 3 абзацу 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, что гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.
На основании вышеизложенного прошу Вас принять меры в кратчайшие сроки. В случае отказа, также прошу Вас выслать отказ на электронную почту ...

С уважением Петров Сергей Александрович.

Алексеич · Бывалый

Обратитесь в ОВОД (Кулаков пер.), мне и многим другим поменяли без проблем! А в это разводилово-контору Дженсер перестал обращаться давно.

SamSon · 46 Бывалый

Надо было еще сослатся на судебное решение по которому У-Сервис+ выплатил кругленькую сумму после того как отказался менять ремень по гарантии.

BRIGADIR · 107 Обитатель

На почту пришёл ответ: Добрый день.
Уважаемый Сергей Александрович, официальный ответ на Вашу претензию отправлен по адресу: г.Москва, ... заказным письмом.
С уважением, Р. Тимашов
Компания "Дженсер логистик"

andg · Новичок

И меняли по гарантии, и тянули и мазали и плЮвали на него, и колой лили ничего ему не делается этому гадскому свисту за 4 года. Так что это явный конструктивный недостаток. Теперь стараемся жить с ним как с язвой желудка.Ну прогреешь, ну погазуешь, и с песней вперед))))

Старый Майкл · МишаНя