Я работаю с таким товаром где вопросы про гарантию задают по 10 раз на день ..
Почитал тему про гарантийное обслуживание, ну а там в основном одна мысль : идите все в сад ..
Стало интересно: а что же нам гарантирует Ниссан на самом деле? Взял "Руководство по эксплуатации" и "Гарантийную книжку". На усвоение материала хватило 10 мин. В общем и целом всю гарантию можно разделить на три части:
1. Шины и аккумулятор
2. Гарантия на окраску
3. Гарантия на автомобиль
По 1-му пункту нас сразу посылают к производителю шин и от гарантии открещиваются: типа, если че - так это к изготовителю, а мы просто тут рядом стоим и свечку держим. Ну да ладно, шины не самая главная деталь в машине
2-й пункт - гарантия на окраску и (прицепом) на кузов.
Некоторые уже сталкивались с этим вопросом, на форуме есть несколько фраз по этому поводу.
Обобщая, можно сформулировать так: вы получите гарантию на окраску и кузов, если машина у вас будет стоять под навесом в вентилируемом месте. Если кто не понял - стоять, всегда стоять! Ездить на ней нельзя, поскольку зимой на дороге соль, летом пыль, камешки, абразив и т.д. Если где появилась царапина, скол и т.д., то владелец (если он хочет гарантию на кузов) обязан дефект устранить за свой счет или за счет страховой, но это не важно. Важно то, что если вы дефект устранили, то эта покрашенная деталь автоматом исключается из гарантии на окраску!
3-й пункт это просто песня
Гарантия не распространяется на все, что связано с работой двигателя автомобиля.
Навернулся бензонасос? Так ты бензин плохой залил ...
Перегрелся движок? А почему ты не проверил систему охлаждения? Ты обязан это делать перед каждым выездом!
Из серьезных вещей только замена тормозной жидкости и масла АКПП проводятся на СТО, все остальное разрешено сделать владельцу.
Но самое главное, что на все это гарантия не распространяется и не важно кто делал замену моторного масла: владелец авто или СТО - гарантии Ниссан на это нет! Есть только гарантия самого СТО.
Короче, движок по гарантии вам заменят/отремонтируют только в том случае, если там найдут серьезный дефект (например, раковина в металле) и вы сумеет доказать, что масло было хорошее, бензин самый супер-пупер и система охлаждения работала как часы. Правда, в таком случае имеются соответствующие статьи ЗоЗПП и гарантия Ниссан тут вообще побоку.
Короче, что у нас остается? Возможность бесплатно заменить какой-нибудь элемент или бесплатно устранить огрехи самого дилера при проведении предпродажки, типа болтик подтянуть и т.п.
Мне, например, заменили задний фонарь. Не скрою, приятно. Но там делов было на 3 минуты, из которых 2.5 минуты уйдет на снятие/установку и только 30 сек на сам ремонт. Я ждал 1.5 месяца. Не знаю, сколько стоит сам фонарь, но его ремонт стоит 2-3 копейки - скотчем заклеить микроскопическую трещину.
Так что у нас остается в сухом остатке?
Все эти ТО стоят недешево, без них гарантии нет, но и само ТО гарантии не подлежит. Тогда за что мы платим?
За год на обслуживание машины на официальном сервисе я потратил около 9000 рублей. Это примерно в 1.5 раза дороже, чем на простом сервисе. А что взамен?
Так что на самом деле подразумевается под гарантией? Гарантия стабильного дохода для СТО? _________________ Интернет-магазин зеркальной фототехники и аксессуаров
http://www.pixelvania.ru - магазин
http://www.pixelvania.ru/forum - фотофорум
...(улыбается)..а че сразу не написал в Гарантию и ТО? _________________ Во всех проблемах в авто виновата всего одна прокладка - между рулем и сиденьем...
Мне кажется тут должен ответить предстаитель НМР. Возможно привести примеры гарантийных и не гарантийных случаев из реальной эксплуатации. _________________
Мне кажется тут должен ответить предстаитель НМР. Возможно привести примеры гарантийных и не гарантийных случаев из реальной эксплуатации.
Представителя НМР, похоже, "загасили" в теме Вопросы к Ниссан Моторс Рус пытаясь заставить лично ответить за все. А жаль... _________________ Тekna МТ Z11(black)
ну вот лично я с гарантией на Енот не сталкивался (слава богу) но вот у клиента на Ниссан Альмера год назад вспучилась краска на крыше, перекрасили бесплатно _________________ решил жить вечно, пока не умру
Есть целая тема, где отвечает представитель СТО (читай, уполномоченный НМР). Человек грамотный и толковый.
Вот только кому от этого легче стало?
Тему зря перенесли - вопрос о гарантии скорее риторический, чем практический. Эти правила не нами написаны и не нам их изменять. Потому в "Беседку" и написал ..
У нас на официальном СТО рассказывают легенду, что одному клиенту на Ниссане заменили 1 (Один!) амортизатор на 2.5 года при 70 тыс. пробега - типа гарантия в действии. Ну, наверное не врут .. Только подумалось мне, что если бы этот человек ТО-1 ... 4 (через каждые 15 тыс) делал не на этом СТО, а в другом сервисе, то на съэкономленные деньги он легко бы поменял все 4 амортизатора да еще бы и осталось на пиво
ЗЫ. Кстати, этот вопрос о "гарантии" не только к Ниссан относится, а ко всем автопроизводителям. _________________ Интернет-магазин зеркальной фототехники и аксессуаров
http://www.pixelvania.ru - магазин
http://www.pixelvania.ru/forum - фотофорум
С нами с: 25.06.2007
Сообщения: 8
Откуда: Екатеринбург
Добавлено: 10/07/2007, 12:13:27 Заголовок сообщения: О гарантиях Nissan
Только из личного опыта: приобрел машину в августе 2006. В конце года появился стук в рулевой колонке, эдакая "погремушка" на бугорках. Сильно раздражало. На сервисе протестировали, попытались подтянуть и ... оформили замену рулевой колонки. Поменяли по гарантии через четыре месяца.
В декабре стал самопроизвольно разряжаться аккумулятор. Обнаружили утечку за две недели до окончания гарантии (на аккумулятор гарантия 6 месяцев). Через месяц поменяли по гарантии аккумулятор.
А еще по гарантии весной поменяли моторчик омывателя фар и одну из форсунок, хотя виновата была некачественная зимняя жидкость, которую в бачок омывателя я залил собственноручно.
А вы говорите, что гарантия Nissan ни о чем! _________________ Игорь 55
Nissan отзывает более 140 тысяч машин для замены фильтра
Цитата:
Компания Nissan объявила об отзыве более 140 тысяч автомобилей Altima, произведенных в США. Акция затрагивает машины с 2,5-литровым бензиновым двигателем, выпущенные в период с 25 сентября 2006 года по 11 мая 2007 года на заводе японской корпорации в городе Смирна штат Теннеси, а также с 30 октября 2006 года по 11 мая текущего года на предприятии в Кантоне штат Миссисипи.
У таких автомобилей обнаружена неисправность воздушного фильтра, которая может привести к возгоранию в моторном отсеке. Как сообщили представители Национальной администрации безопасности дорожного движения США (NHTSA), пожар может произойти в случае попадания в воздухозаборник горячих предметов, например, пепла от сигарет. Уже зарегистрировано четыре случая возгорания фильтра.
Сервисная кампания продлится до 1 октября текущего года. Владельцам неисправных машин рекомендуется посетить сервисные станции для бесплатной замены воздушного фильтра, а также установки заслонки, которая предотвратит попадание на него грязи.
таких новостей много...но все из других стран...у нас то машины более надежные что ли?! _________________ NISSAN X-Trail 2.5 Silver
http://egitara.com/ - музыкальный салон ДОмажор
С нами с: 12.05.2006
Сообщения: 257
Откуда: Челябинск
Добавлено: 10/07/2007, 13:11:47 Заголовок сообщения: Re: О гарантиях Nissan
Игорь 55 писал:
Только из личного опыта: приобрел машину в августе 2006. В конце года появился стук в рулевой колонке, эдакая "погремушка" на бугорках. Сильно раздражало. На сервисе протестировали, попытались подтянуть и ... оформили замену рулевой колонки. Поменяли по гарантии через четыре месяца.
В декабре стал самопроизвольно разряжаться аккумулятор. Обнаружили утечку за две недели до окончания гарантии (на аккумулятор гарантия 6 месяцев). Через месяц поменяли по гарантии аккумулятор.
А еще по гарантии весной поменяли моторчик омывателя фар и одну из форсунок, хотя виновата была некачественная зимняя жидкость, которую в бачок омывателя я залил собственноручно.
А вы говорите, что гарантия Nissan ни о чем!
Очень похоже, что при помощи вашей машины ребята решали свои вопросы. _________________ Интернет-магазин зеркальной фототехники и аксессуаров
http://www.pixelvania.ru - магазин
http://www.pixelvania.ru/forum - фотофорум
С нами с: 18.12.2006
Сообщения: 150
Откуда: Московская обл.
Добавлено: 10/07/2007, 16:33:42 Заголовок сообщения: Re: О гарантиях Nissan
Comanche писал:
PixelВания писал:
Очень похоже, что при помощи вашей машины ребята решали свои вопросы.
Объясните бестолковому, что имеется в виду, plz.
Наверно имеется в виду заменили шайбочку за 2 коп. и получили с Ниссана новую рулевую? Фигня мне кажется! _________________ Не подрезай, да не подрезан будешь
Про колеса и аккум в мануале четко указано, что за гарантией по ним в другое окошко. Вам его заменил дилер. Зачем и с какой целью?
Насчет рулевой рейки ... Есть тут кто у кого рейка гремит? Именно рейка, а не опорный подшипник, который почти у всех через 10-20 тыс накрывается ..
Гарантийная замена омывателя фар при неправильной эксплуатации?!
Ну, лично Вам от этого одни только плюсы и выгоды, а вот зачем это сервису? _________________ Интернет-магазин зеркальной фототехники и аксессуаров
http://www.pixelvania.ru - магазин
http://www.pixelvania.ru/forum - фотофорум
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
Правила
FAQ
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
Обитатель
Обитатель
Бывалый
Обитатель
Новичок
Только подумалось мне, что если бы этот человек ТО-1 ... 4 (через каждые 15 тыс) делал не на этом СТО, а в другом сервисе, то на съэкономленные деньги он легко бы поменял все 4 амортизатора да еще бы и осталось на пиво 
Новичок
Обитатель
