|
Nissan-Note.info Форумы по автомобилю Ниссан Ноут
|
|
|
Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Первое сообщение темы |
NoName |
|
|
Завсегдатай |
|
|
Nissan |
|
С нами с: 20.08.2006
Сообщения: 8376
Откуда: Москва
|
|
Добавлено: 05/02/2007, 10:36:06 Заголовок сообщения: Гарантия на машину: что, кто, почему и зачем ... |
|
|
В данной ветке обсуждается все, что связано с гарантийным обслуживанием и что не связано с ветками Гарантийное обслуживание (там только ответы сервисменов), Обсуждение ответов из Гарантийное обслуживание (обсуждаем ответы сервисменов).
Здесь можно жаловаться, ругаться (не сильно, блюдем этикет и правила), недоумевать и т.д. |
Последний раз редактировалось: NoName (10/09/2009, 18:05:44), всего редактировалось 1 раз |
|
Вернуться к началу |
|
|
Автор | Сообщение |
---|
|
Дон Хуан |
|
|
Старожил |
|
|
С нами с: 18.08.2006
Сообщения: 1250
Откуда: Ростов-на-Дону
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 12:11:17 Заголовок сообщения: |
|
|
TheDrive писал: |
Относится к владельцу автомобиля следует не как к врагу, всячески пытающемуся уничтожить автомобиль, а как к долговременному партнеру, с которым Вы делаете общее дело. Владелец заплатил компании немалые деньги за автомобиль, платит за ТО и хочет беспроблемно и комфортно ездить. Производитель обеспечиавет ему эту возможность. От качества этого обслуживания, зависят в том числе и будущие покупки автовладельца. Качество изготовления и обслуживания Nissan лично меня удовлетворяло, поэтому Note уже второй автомобиль этой марки в нашей семье. Надеюсь не разочароваться. |
.....отлично высказал... _________________ Во всех проблемах в авто виновата всего одна прокладка - между рулем и сиденьем... |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
TheDrive |
|
|
54 Обитатель |
|
|
06' 1.6AT Luxury |
|
С нами с: 20.02.2007
Сообщения: 390
Откуда: Moscow
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 12:18:33 Заголовок сообщения: |
|
|
To AlexGl
В случае отказа дилера в ремонте в этом случае стоит подать в суд. Судья, обычно, вменяемый человек и исходит из принципа разумности и справедливости. Если Вы заплатили большие деньги за автомобиль, Вам дана гарантия на 6 лет (за которую Вы тоже платили, приобретая автомобиль), Вы проходили обслуживания у официального дилера, ремонтировались у него после ДТП , опять же за большие деньги (не важно Ваши или страховой компании), по технологии завода изготовителя, с использованием оригинальных запчастей и расходных материалов, то кто по справедливости должен нести ответственность за проявление коррозии? - производитель вместе с уполномоченным им на ремонт дилером, или Вы, человек, который лишь платит деньги, не является техничеким специалистом и не может влиять на качество изготовления и ремонта автомобиля? Ответ по-моему очевиден. Производитель лишь освобождается от отвественности по гарантийному ремонту, необходимость в котором возникла в результате ДТП (о чем прямо предупреждает в условиях гарантии). В ДТП виноват никак не он (если конечно причиной ДТП не стал заводской брак), и ответственность за вред причиненный в результате него нести не может. Отвественность за этот вред несет виновник ДТП.
Отказ от поддержания гарантии на "официально" отремонтрованные и, тем более, замененные узлы и агрегаты - бред! _________________ Note 1.6 AT Luxury AP-B- BV4M/G 2006 - убили
Note 1.6 AT Tekna SV3 R2HBC 326/G 2012 - в строю |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
TheDrive |
|
|
54 Обитатель |
|
|
06' 1.6AT Luxury |
|
С нами с: 20.02.2007
Сообщения: 390
Откуда: Moscow
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 12:43:54 Заголовок сообщения: |
|
|
555 писал: |
Диск можно убить за 10 км !
Разгоняйтесь и тормозите в течении 10 км , а под "финал " в лужу на них заскачите! (может и порвать пополам - у меня было такое)!
Доказать можно только оф экспертизой (НАМИ) и через суд !
Главное ,что если нет "массовых " обращений - то оч сложно будет ! |
Если специально добиваться повреждения или разрушения диска - легче снять колесо и разбить диск кувалдой.
Вопрос в том кому и зачем это нужно?
Нормальный человек будет специально стараться повредить диски? - нет.
Почему мы всегда считаем себя и других неразумными, непредусмотрительными и тем более способными чуть ли ни умышленно причинить вред товару, в данном случае автомобилю, который мы долго и трепетно выбирали, платили за него деньги, стараемся холить и лелеять? Как я устал от этих бредовых страхов и подозрений! Везде бандиты враги и предатели (особенно на экране ТВ!).
Но меня больше волнует, почему представитель компании априори считает причиной подобного дефекта иключительно вину автовладельца и даже не рассматривает возможность заводского брака (вот они - "подозрения"). Дело видимо в том, что для достоверного установления причины требуется экпертиза, которая стоит дороже самих дисков (а это уже мои - "подозрения" ). И экспертизу эту за свой счет должен заказывать продавец (дилер). Не проще ли в таком случае менять диски без лишних разговоров? Думаю случаев их деформации на раннем этапе эксплуатации очень мало по сравнению с количеством проданных автомобилей. И, повторюсь, диск должен быть рассчитан в том числе и на активную езду! Это нормальный, штатный режим работы автомобиля! Если я покупаю автомобиль, разгоняющийся до 180км/ч, диск должен обеспечивать беспроблемное, в том числе и довольно частое торможение с этой скорости. Он специально даже вентилируемым сделан.
Иначе все заявленные характеристики гроша ломаного не стоят.
Дон Хуан - спасибо! _________________ Note 1.6 AT Luxury AP-B- BV4M/G 2006 - убили
Note 1.6 AT Tekna SV3 R2HBC 326/G 2012 - в строю |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Димыч |
|
|
53 Обитатель |
|
|
06' 1.6MT Tekna |
|
С нами с: 08.02.2007
Сообщения: 220
Откуда: 89 регион
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 12:50:20 Заголовок сообщения: |
|
|
Наверное, следует различать гарантию на ЛКП и гарантию от сквозной коррозии.
Гарантия на ЛКП - это гарантия, что Вы, выйдя утром не увидите это самое ЛКП осыпавшимся по периметру машины в результате некачественной покраски на заводе. Производитель гарантирует, что подобных дефектов заводского покрытия не будет, а если будут - он их устранит безвозмездно (т.е. даром).
А требование устранять за свой (или не совсем свой) счет дефекты ЛКП, возникшие в процессе эксплуатации - это уже относится к гарантии от сквозной коррозии. Т.е. производитель гарантирует, что если владелец будет следить за целостностью покрытия то в течении (не помню точно) лет он будет видеть окружающих только через штатное остекление и не будет видеть через проржавевшие насквозь двери к примеру.
Вопрос по гарантии на уже устраненное, имхо, TheDrive уже осветил. _________________ Тekna МТ Z11(black) |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
shatskiy.v |
|
|
Обитатель |
|
|
С нами с: 12.04.2007
Сообщения: 196
Откуда: Москва
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:26:51 Заголовок сообщения: |
|
|
Дон Хуан писал: |
TheDrive писал: |
Относится к владельцу автомобиля следует не как к врагу, всячески пытающемуся уничтожить автомобиль, а как к долговременному партнеру, с которым Вы делаете общее дело. Владелец заплатил компании немалые деньги за автомобиль, платит за ТО и хочет беспроблемно и комфортно ездить. Производитель обеспечиавет ему эту возможность. От качества этого обслуживания, зависят в том числе и будущие покупки автовладельца. Качество изготовления и обслуживания Nissan лично меня удовлетворяло, поэтому Note уже второй автомобиль этой марки в нашей семье. Надеюсь не разочароваться. |
.....отлично высказал... |
Полностью согласен с данными выводами, позволю себе сделать только небольшое предложение.
Мы ( У Сервис уж точно ) не когда не обижаем наших Клиентов, но все работают в своих дозволенных ( в том числе и НМР ) рамках. Одной из этих рамок является пункт на что не распространяется гарантия и разграничение ответственности НМР и дилера. Прочитав эту ветку я почувствовал озлобленность данных форумчан, за что правда не понял. Поэтому предлагаю... хватит накалять обстановку, жара и так невыносимая!!! постарайтесь уважать дилера. |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Peka |
|
|
46 Завсегдатай |
|
|
Mitsubishi Outlander |
|
С нами с: 08.08.2006
Сообщения: 2516
Откуда: Электросталь
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:35:27 Заголовок сообщения: |
|
|
2 shatskiy.v
жара и правда сильная...
на счет гарантии на ЛКП...есть оборотная сторона медали...если бы У сервис не заметил бы ее (царапину на крыле) и не вписал в книжку...фиг бы я сам бы поехал ее красить...а так на халяву, за счет страховой устраню....следовательно есть и плюс! _________________ Петр, Электросталь, 2,4 АКПП |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pavlo |
|
|
46 Старожил |
|
|
Citroen |
|
С нами с: 21.09.2006
Сообщения: 1294
Откуда: Щелково МО
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:37:35 Заголовок сообщения: |
|
|
shatskiy.v писал: |
все работают в своих дозволенных ( в том числе и НМР ) рамках. |
В связи с этим возникает вопрос: имеем ли мы право, как пользователи, ознакомиться с данными "рамками" в полном объеме? Или это закрытая информация? А если она закрытая, то второй вопрос: почему она закрытая??? _________________ Скидка 10% всем енотоводам в нашем магазине:
Футболки, кружки и другие сувениры с персональным дизайном |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pavlo |
|
|
46 Старожил |
|
|
Citroen |
|
С нами с: 21.09.2006
Сообщения: 1294
Откуда: Щелково МО
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:41:49 Заголовок сообщения: |
|
|
Peka писал: |
на счет гарантии на ЛКП...есть оборотная сторона медали...если бы У сервис не заметил бы ее (царапину на крыле) и не вписал в книжку...фиг бы я сам бы поехал ее красить...а так на халяву, за счет страховой устраню....следовательно есть и плюс! |
а вот у меня грядет ремонт - в результате ДТП на крыле ма-а-ленькая потертость до грунта. А покрасят-то все крыло! Я уж не спрашиваю, почему - и так всем понятно, я к тому, Peka, что будь осторожен со страховой - если по направлению, то и тебе все крыло покрасят. Может лучше царапинку-то локально, не у дилера, без монтажа-демонтада???
Ах, простите, забыл, снимут же с гарантии, если не у дилера... _________________ Скидка 10% всем енотоводам в нашем магазине:
Футболки, кружки и другие сувениры с персональным дизайном |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
AlexGl |
|
|
Местный ГуРу |
|
|
1.6AT Tekna |
|
С нами с: 29.05.2006
Сообщения: 3893
Откуда: Московия
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:47:34 Заголовок сообщения: |
|
|
Pavlo писал: |
Ах, простите, забыл, снимут же с гарантии, если не у дилера... |
Так всё равно снимут, останется тока гарантия дилера. Шесть месяцев кажется. Могу ошибатся, но точно много меньше заводской. А так, если купить родную краску у дилера (или не у дилера) и покрасить в нормальном сервисе (не дилер) кто скажет, что вообще крыло красилось... |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Peka |
|
|
46 Завсегдатай |
|
|
Mitsubishi Outlander |
|
С нами с: 08.08.2006
Сообщения: 2516
Откуда: Электросталь
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:48:30 Заголовок сообщения: |
|
|
Я знаю, что покрасят все крыло...причем теперь ужо два...еще и сзади мне дед тюкнул...тоже небольшая царапина...пущай красят...хуже то, что красить будут в Majore (из-за страховой)...в У сервисе...при всем моем наезде на них...вменяемые люди работают... _________________ Петр, Электросталь, 2,4 АКПП |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pavlo |
|
|
46 Старожил |
|
|
Citroen |
|
С нами с: 21.09.2006
Сообщения: 1294
Откуда: Щелково МО
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:52:29 Заголовок сообщения: |
|
|
AlexGl писал: |
Так всё равно снимут, останется тока гарантия дилера. Шесть месяцев кажется. Могу ошибатся, но точно много меньше заводской. А так, если купить родную краску у дилера (или не у дилера) и покрасить в нормальном сервисе (не дилер) кто скажет, что вообще крыло красилось... |
Вот я именно об этом и хотел сказать!!! Нас с тавят в патовую ситуацию - я бы за свои деньги лучше локально покрасил бы. Ан нет - не могу: я ж по страховой (крыло лишь одна из поврежденных деталей), значит по направлению, значит у дилера, а дилер красит все крало... Как я ни пытался, не вышло у меня исключить из направления крыло... И как тут быть? Знаете, порой хочется плюнуть на все с высокой горки...
Прошу прощения за столь бурные эмоции. _________________ Скидка 10% всем енотоводам в нашем магазине:
Футболки, кружки и другие сувениры с персональным дизайном |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Peka |
|
|
46 Завсегдатай |
|
|
Mitsubishi Outlander |
|
С нами с: 08.08.2006
Сообщения: 2516
Откуда: Электросталь
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 15:57:33 Заголовок сообщения: |
|
|
А я уже плюнул...ничто не вечно...что из-за железяки так убиваться?...и так проблем по жизни хватаеть... _________________ Петр, Электросталь, 2,4 АКПП |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pavlo |
|
|
46 Старожил |
|
|
Citroen |
|
С нами с: 21.09.2006
Сообщения: 1294
Откуда: Щелково МО
|
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Дон Хуан |
|
|
Старожил |
|
|
С нами с: 18.08.2006
Сообщения: 1250
Откуда: Ростов-на-Дону
|
|
Добавлено: 30/05/2007, 16:01:23 Заголовок сообщения: |
|
|
shatskiy.v писал: |
Полностью согласен с данными выводами, позволю себе сделать только небольшое предложение.
Мы ( У Сервис уж точно ) не когда не обижаем наших Клиентов, но все работают в своих дозволенных ( в том числе и НМР ) рамках. не понял. Поэтому предлагаю... хватит накалять обстановку, жара и так невыносимая!!! постарайтесь уважать дилера. |
...Владимир, не напрягайтесь.
Во-первых, Вы можете почувствовать озлобленность только потому что читаете наши посты - но, даже если она и есть, а она есть, то она не адресована лично Вам как гражданину/физлицу/участнику форума.
Наоборот, я полагаю, форумчане меня поддержат, Вам всеобщее уважение за присутствие здесь и разъяснение позиции дилера, исходя из установок производителя.
Во-вторых, раз мы уже находимся в дискуссионной ветке, а в не в вопросах-ответах, позволю себе ремарку.
Вы, так же как и мы, периодически сталкиваетесь с приобретением тех или иных товаров.
Времена покупок телевизоров и видиков на рынках в дождь и снег прошли. Мы вроде как приближаемся к цивилизованному рынку или даже местами вошли в него.
Вот пример. Я купил домашний радиотелефон - носимую трубку. Гарантия - год. Спустя пол-года после использования - сломалась. Отнес в гарантийную мастерскую Панасоника. Мне ее чинили два месяца - была замена узла. После чего, отдали - продлив срок действия гарантии на эти два месяца на все изделие.
Заметьте - не дав отдельную гарантию на свои работы на три месяца, не установив срок действия гарантии, как было определено изначально гарантийным талоном.
На мой взгляд - цивилизованно.
Прямые аналогии в части что было продлено исходя из того что было заменено, я не собираюсь проводить.
Но все-таки принцип, уже неоднократно подчеркнутый здесь - вещь куплена у уполномоченного по продаже и обслуживанию дилера, обслуживается у дилера, по ценам дилера (не хочу обижать Вас, как представителя дилера, ибо не от Вас зависит ценовая политика Вашей организации, но, все-таки согласитесь хотя бы про себя, что цены у дилерских организаций выше чем не у авторизованных) - соответственно, хочется получить сервис. Мысль о том, что платит страховая по КАСКО не совсем верна - ибо в первую очередь платит страхователь - и, поверьте, немалые деньги.
Сервис, как понимаю, заключается - во внимательном подходе к клиенту, выслушивание его нареканий, изучение проблемы (не могу сказать ничего плохого по своей проблеме со звоном на скорости - описывал в Косяках - все решили несмотря на фразу - Ваша машина единственная в России с такой проблемой), ее решение и понятном принятии решений о дальнейших обещаниях по сопровождению авто - т.е. гарантией.
А что получается у нас - сигналку на стороне - электрика за борт, произошло ДТП с последствиями для кузовных деталей - заменили, покрасили, и забыли. Млин, краски Ореол какие-то. Если это политика Ниссана - то фиговая политика. Но, каговорится, избиратель голосует ногами, а покупатель кошельком.
Вопроса нет - машина зачетная! Ниссану респект. Но зачем я ее обслуживаю тогда у дилера? Масло поменять с фильтром я и сам сделаю или на другой станции без всяких там нормо-часов такого же дяди Пети. И поверьте - сделают не хуже. Ибо откуда же берутся у дилеров обслуживащий персонал? Из таких вот других СТО.
И что? Меня снимут с гаранти по движку? Курам насмех. Если движок навернется по причине брака - любой суд обяжет Ниссан его отремонтировать в гарантийный период.
Если есть гарантия на кузов, так и поддерживайте е - я же у вас покупаю оригинальные запчасти (в магазине будет ненамного, но дешевле), я же у вас их крашу, силами Ваших специальнообученных специалистов, по методикам Ниссана - так почему на эти узлы слетает гарантия?!
Это вопрос - не лично к Вам, но он поставлен... _________________ Во всех проблемах в авто виновата всего одна прокладка - между рулем и сиденьем... |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pavlo |
|
|
46 Старожил |
|
|
Citroen |
|
С нами с: 21.09.2006
Сообщения: 1294
Откуда: Щелково МО
|
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|