|
Nissan-Note.info Форумы по автомобилю Ниссан Ноут
|
|
|
Предыдущая тема :: Следующая тема |
Как вы оцениваете работу этого центра..? |
на 2 неудовлетворительно |
|
9% |
[ 9 ] |
на 3 удовлетворительно |
|
11% |
[ 11 ] |
на 4 хорошо |
|
40% |
[ 39 ] |
на 5 отлично |
|
39% |
[ 38 ] |
|
Всего голосов : 97 |
|
Автор |
Сообщение |
Старый Майкл |
|
|
МишаНя |
|
|
Nissan Qashqai 2014 |
|
С нами с: 01.02.2007
Сообщения: 1728
Откуда: Москва, Отрадное
|
|
Добавлено: 17/03/2009, 09:06:33 Заголовок сообщения: |
|
|
Со своей стороны могу добавить. Мастер-приемщик Сергеев Андрей - рекомендую! _________________
Как незаметно, день за днем, год пролетает... |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
VORTEX |
|
|
Завсегдатай |
|
|
С нами с: 06.01.2008
Сообщения: 3205
Откуда: МО г. Жуковский
|
|
Добавлено: 17/03/2009, 10:02:37 Заголовок сообщения: |
|
|
Во блин, забыл отписаться...темка ща на глаза попалась.. А то панимаш наговорил на сервс и в кусты...
Вобщем поповоду Треснутого заднего фонаря- позвонил мастеру-грит что просмотрели запись, никаких касаний не было
А по поводу Возмущений на тему ремня- Ну я тоже молча повозмущался када мне втулки стабилизатора смазали,со словами -"нужно поездить посмотреть как что", а в итоге скрип остался...! ну а на второй раз поменяли! А негатив то вобщем и не от сервиса как такового, а от того что Мне видети-ли ездить далековато из области... Но тут то сервис НЕ виноват...не каким боком.
ОФФ Вспомнил времена когда ездил на ВАЗе-так постоянно что регулировал, Покрутят машинку, поезжу, ненравится опять в сервис...благо он был в 5км от дома...и не парился по этому..
Я к тому что - Сначала регулировка/подтяжка/смазка итд итп, а потом только замена! Это нормальная работа "Грамотного" сервиса, ибо менять всё без рабора и всем- Накладно знаете ли!
В след. раз еду тудаже! в У-Сервис! |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
elenakol |
|
|
24 Валдайская Сказка |
|
|
07' 1.6AT Tekna |
|
С нами с: 12.02.2007
Сообщения: 1131
Откуда: Москва, ЗАО, м.Фили
|
|
Добавлено: 17/03/2009, 12:35:28 Заголовок сообщения: |
|
|
shatskiy.v писал: |
я еще не встречал что когда либо руководитель клиентской службы Наталья Пашычкина, а именно она вам звонила, наезжала на кого нибудь из клиентов. |
Девушка была очень внимательна, позвонила, спросила, в чём проблема.. Но когда я объяснила в чём дело, сразу же предположила, что ЭТО Я не захотела менять.. Как будто я могла так сделать.. Потом - на мастера: Почему же он не стал менять? Девушка попыталась перенести ответственность за незамену ремня на меня, на мастера, на кого угодно.. Чтобы, может быть, этим оправдаться перед тем же НМР. Вот это я и назвала наездом.. Я так поняла, что и мастер теперь огребётся.. Я ведь понимаю, что он не сам придумал не менять, что это политика У-Сервиса, и он действовал в соответствии с тем, что от него требует У-Сервис, что он это не сам решает.. Потом девушка извинилась, что так вышло и снова на меня: Зачем же вы позвонили в НМР, а не к нам.... Я уже объясняла, чтобы не доказывать опять (безуспешно), что ремень не должен свистеть.. Мне тяжело ругаться, мне легче уйти к другим.. Вы так потеряете клиентов..
shatskiy.v писал: |
По поводу звонков в НМР, а не на прямую в нашу клиентскую службу могу только попросить не звонить им только по одной причине. Не создавайте испорченный телефон. Цепочка следующая Клиент-НМР-Дилер-НМР-клиент, которую можно сократить до общения дилера с клиентом напрямую, причем зачастую это гораздо эффективнее. |
Нееет , эффективнее звонить в НМР, проверила на себе,..... Извините, но так получается гораздо быстрее и качественнее..
К сожалению.. _________________ Nissan Tekna золотистый 1.6 АКПП. *026**177 Лимоша-красавчик.
Слежу со жгучим интересом за многолетним древним боем - во мне воюют ангел с бесом, а я сочувствую обоим.. |
Последний раз редактировалось: elenakol (17/03/2009, 18:10:32), всего редактировалось 1 раз |
|
Вернуться к началу |
|
|
elenakol |
|
|
24 Валдайская Сказка |
|
|
07' 1.6AT Tekna |
|
С нами с: 12.02.2007
Сообщения: 1131
Откуда: Москва, ЗАО, м.Фили
|
|
Добавлено: 17/03/2009, 12:40:10 Заголовок сообщения: |
|
|
shatskiy.v писал: |
Согласно технологии завода, который в данный момент действительно меняет приводные ремни по гарантии, первым этапом является регулировка приводного ремня и только в случае когда отрегулированный ремень продолжает свистеть производится его замена на модифицированный. К сожалению в вашем случае регулировки хватило на минимальное время и вам пришлось еще раз потратить свое время для посещения нашего дилерского центра. |
Дело в том, что мне ремень регулировали год назад на ТО-1, регулировки хватило ровно на 1 день.. Я сказала мастеру, что уже регулировали, и что это бесполезная трата моего времени..
Ноо... Подтяжка ремня не была зафиксирована в моей истории, он сказал.. Поэтому мы пошли длинным путём... _________________ Nissan Tekna золотистый 1.6 АКПП. *026**177 Лимоша-красавчик.
Слежу со жгучим интересом за многолетним древним боем - во мне воюют ангел с бесом, а я сочувствую обоим.. |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
TrDA |
|
|
50 Обитатель |
|
|
1.6AT Luxury |
|
С нами с: 18.12.2006
Сообщения: 225
Откуда: Железнодорожный, МО
|
|
Добавлено: 22/03/2009, 10:48:24 Заголовок сообщения: |
|
|
elenakol писала: |
shatskiy.v писал: |
Согласно технологии завода, который в данный момент действительно меняет приводные ремни по гарантии, первым этапом является регулировка приводного ремня и только в случае когда отрегулированный ремень продолжает свистеть производится его замена на модифицированный. К сожалению в вашем случае регулировки хватило на минимальное время и вам пришлось еще раз потратить свое время для посещения нашего дилерского центра. |
Дело в том, что мне ремень регулировали год назад на ТО-1, регулировки хватило ровно на 1 день.. Я сказала мастеру, что уже регулировали, и что это бесполезная трата моего времени..
Ноо... Подтяжка ремня не была зафиксирована в моей истории, он сказал.. Поэтому мы пошли длинным путём... |
Записался к ним на ТО-75000, чегодня на 12:00, а заодно обещали и ремень посмотреть...
Вернусь - отпишусь, про ТО и Ремень. _________________ Есть два типа людей - одни катят этот мир, а другие бегут рядом и кричат: "Боже, куда катится этот мир?" (с) |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
kittenRGMU |
|
|
40 КаПитАн КрАсНопЕтоК |
|
|
1.6MT Comfort |
|
С нами с: 12.03.2007
Сообщения: 1240
Откуда: Москва, СВАО
|
|
Добавлено: 01/05/2009, 11:03:23 Заголовок сообщения: |
|
|
Сделала ТО-3. Все быстро, по деньгам - 6800. Мастер-приемщик как всегда Сергеев Андрей, поэтому все было как всегда на высшем уровне. _________________
Без ремня (безопасности) – как без лифчика. Можно, конечно, ездить, но хаотичное болтание раздражает.
(С) Светик-Приветик. |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Бука |
|
|
46 Бывалый |
|
|
1.4MT Comfort |
|
С нами с: 11.09.2006
Сообщения: 525
Откуда: Москва
|
|
Добавлено: 22/05/2009, 16:11:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Начала стучать передняя подвеска при проезде поворотов на неровной дороге, причем давно на прошлом ТО обращал внимание - ничего не нашли, тема избитая, ну да ладно. Вот потеплело, сам заехал на яму, снял защиту. Внимательно осмотрели ходовую, при покачивании руля отчетливо постукивает. Осмотрели наконечники - живые, все остальное тоже в норме. Подозрение вызвала рулевая рейка, а конкретно - редуктор с вала на рейку.
Записался в У-Сервис на Башиловскую, подъехал. А дальше - цирк.
Продемонстрировал стук приемщику Михееву на заглушенной машине - не убедил, сказал что надо завести, дескать без электроусилителя нет смысла смотреть. Хорошо, завел, покачал - стучит. Пришлось забирать на диагностику, но тут же объявил мне, что диагностика будет 1116 рублей и диагностировать не меньше часа. Через час мне было объявлено, что с подвеской никаких проблем, люфтов нет даже в карданных соединениях рулевого, что касается стука - "так и должно быть!" на замечание о том, что раньше такого не было получил потрясающий по глубине философского смысла ответ - "так машина ведь не молодеет!". На предложение продемонстрировать норму стука в продающемся в салоне авто получил отказ.
Уточнил, каким образом диагностировали подвеску, если защиту не снимали, как осматривали рейку, если она снизу закрыта балкой подвески, а доступ перекрыт защитой? Ответ был "нашим мастерам это не требуется" и "там все и так прекрасно видно". На утверждение о том, что на поднятой на подъемник машине с вывешенными колесами этот стук скорее всего не проявится и нужно бы посмотреть на земле, сказал "мы по другому не осматриваем".
Деньги забрали.
По убытии не покидает ощущение некомпетентности персонала данного сервиса. Раньше специально ездил к ним на ТО и старался при возникновении разных неисправностей, как то замена втулок стабилизатора, приехать именно в этот сервис. Сегодня твердо решил, что очередное ТО4, которое вот вот (осталось меньше 3тыщ) буду делать в другом месте. _________________
|
|
|
Вернуться к началу |
|
|
keks |
|
|
Бывалый |
|
|
Audi Audi Q7 4.2 TDI... |
|
С нами с: 01.07.2007
Сообщения: 566
Откуда: Солнечногорск МО
|
|
Добавлено: 05/06/2009, 20:21:44 Заголовок сообщения: |
|
|
Проанализировав мои гарантийные отношения с данным сервисом:
-поменяли накладку, отошла от стекла возле правого дворника, после напоминания мастеру, что нужно заменить, а так они якобы не заметили данного дефекта когда делали ТО-1;
- заменили подшибники на передних ступицах, только после того как привёз данные диагностики стороннего сервиса, через неделю после прохождения ТО-2, на ТО они якобы не заметили, хотя им было сказано про стуки.
- после заезжал ещё раз также с результатами диагности стороннего сервиса, они как то не находили сами косяки,поменяли стойки стабилизатора, но стук так и остался, смотрели дня так через два ещё раз ни чего не нашли, но зато я после приехал со сломанной пружиной, как после оказалось, что даже без определённого куска пружины ;
А теперь ещё и стекло лопнувшие отказались менять, я думаю если съездить на экспертизу они конечно с результатами соглосятся и поменяют по гарантии, только в этом сервисе как-то гарантия дороговато обходится
А проанализировав работы которые которые они выполняли при ТО, сделал вывод - постоянно шло навязывание дополнительных работ, то промыть что-либо или заменить раньше времени, естественно за мой счёт, а гарантию, если раньше нужно менять, как то отказывались предоставлять, например ремень, ПОХОЖЕ НА СПЛОШНОЙ РАЗВОД .
Пришёл к выводу - к ним я больше не ездок, не......... В общем к ним я больше не поеду |
Последний раз редактировалось: keks (07/06/2009, 00:45:44), всего редактировалось 6 раз(а) |
|
Вернуться к началу |
|
|
BIGMAN 5991 |
|
|
Обитатель |
|
|
07' 1.6AT Tekna R1 |
|
С нами с: 17.07.2008
Сообщения: 497
Откуда: Москва ,ЗАО,Можайский
|
|
Добавлено: 05/06/2009, 21:09:17 Заголовок сообщения: |
|
|
Страна больна , а дилеры неизпечимы... _________________ ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАУЧИТЬСЯ ГОВОРИТЬ , НАУЧИСЬ МОЛЧАТЬ.
Черная , японская , но не Ниссан... |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vitek65 |
|
|
59 Новичок |
|
|
Nissan X-Trail |
|
С нами с: 26.10.2007
Сообщения: 41
Откуда: Москва, Тушино
|
|
Добавлено: 13/08/2009, 20:12:53 Заголовок сообщения: |
|
|
Прошел вчера ТО-2 в У Сервис+ на Башиловской. Изначально планировалась стоимость 13400, но в процессе работы меня уговрили почистить суппорты и промыть и заново отрегулировать дроссельную заслонку, на что я, подумав, согласился: тормоза -дело святое, а чистка заслонки при известном качестве нашего бензина тоже совсем не лишнее. по крайней мере мне, чайнику. так показалось.
В общей сложности все обошлось мне 4 часа времени (от въезда до выезда) и 15044,44 руб.
В общем и целом я доволен.
По моим жалобам нашли причину вытекания конденсата от кондея на ноги переднему пассажиру - засорилась трубка слива, почистили. Свистел ремень, видимо, генератора - сделали регулировку натяжения, сказали что если будет свистеть и дальше то заменят по гарантии.
Посмотрим, как будет дальше (причину протечек воды при ТО-1, правда другой дилер, не нашли) и она так, периодически, и капала.
Так все вроде неплохо, Но есть и но. При попытке с утра въехать на территорию выяснилось, что у охраны в списке меня нет. пришлось идти к приемщикам. И в ремзону меня не пустили.
Зато неожиданно выявился большой (с моей точки зрения) плюс - оплату с меня взяли по карточке, хотя при записи на ТО я специально спрашивал и мне велели нести налик.
Я даже думал им предложение в книгу написать, но они меня опередили. _________________ Тормоза придумал трус! Но умный.
1.6 Luxury АКПП
Оранжевый |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
VORTEX |
|
|
Завсегдатай |
|
|
С нами с: 06.01.2008
Сообщения: 3205
Откуда: МО г. Жуковский
|
|
Добавлено: 13/08/2009, 20:23:54 Заголовок сообщения: |
|
|
почистить суппорта можно и самому))развод
а про карточку- уже писали гдето... |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Баброфф |
|
|
46 Новичок |
|
|
Lexus нечего уже при... |
|
С нами с: 01.09.2008
Сообщения: 83
Откуда: Москва, СЗАО, Полежаевская
|
|
Добавлено: 21/08/2009, 11:47:09 Заголовок сообщения: ТО-2 |
|
|
Вчера прошёл ТО-2. Всё замечательно, мастер Бойко Владислав. Конечно присутствовал развод на промывку и прочистку у Енота всяких интересных мест, получили отказ. Итого за работу со снятием защиты и какой-то прокладкой 5462 рубля. Расходники на ТО брал у Димы 4700руб. С расходниками 10160 руб.
Но есть маленькая предыстория как дилеры делают чтобы мы со своими запчастями не ездили. Дело в том, что я сначала купил расходники, а потом уже начал искать где дешевле пройти ТО. Так вот, прозвонив Пеликан, Natc, У сервис получил ответ что цена за ТО-2 варьируется от 13400(У-С) до 14800. Со своими запчастями ответ получил только от У Серви "примерно 9000 руб" .
Получалось, что разницы нет, везёшь ты свои запчасти или покупаешь их у дилера. Я немного подростроился и поехал в свой "любимый" У Сервис на Башиловке.
Уже при расчете приготовился отслюнявить десятку как неожиданно Владислав меня удивляет "- с вас 5642 руб." радости полные шАтАны.
Вот я и думаю, если бы сначала позвонил и цену узнал делал бы у них ТО за 13400 а так отделался десяткой за всё.
И диски с колодками у них менять не стал, думаю 9000 за работу + ещё 1200 за колодки и 2400 за диски... ... хрен вам, сам поменяю!!! А вот знал бы что за работу 5500 а не 9000 и диски с колодками у них бы поменял.
В общем, ребята в У Сервисе сработали нормально, часа за 4 всё сделали, и ещё карданчик рулевой мне по гарантии поменяли, и ремень генератора месяцем раньше . Ну а по поводу разводок все мы когда-то кого-то разводим, когда нам нужно.
Вот такая история. _________________ В мире есть ещё множество грабель на которые не ступала нога человека |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
drk-rvn |
|
|
46 Обитатель |
|
|
1.6MT Comfort R1 |
|
С нами с: 27.03.2008
Сообщения: 143
Откуда: Москва, САО
|
|
Добавлено: 12/10/2009, 09:43:21 Заголовок сообщения: |
|
|
В субботу был записан на 15-30 поменять лампочку центральнго стоп-сигнала, лампочку подсветки номера, замену передних колодок, а также поменять ремень... Приехал в 14-00, спросил могут ли взять машину сейчас в работу, сказали что да...отдал...загнали в сервис только в 15-20... впервые к к ней подошли только 15-50, в итоге уехал я из сервиса в 18-25...чуть на футбол не опоздал!!!! Что то быстродействие у них на перечисленный вид работ больно шустрое.... остался крайне не доволен...провел в сервисе 4,5 часа, работы делали три часа...неприятно как то это все... |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
drk-rvn |
|
|
46 Обитатель |
|
|
1.6MT Comfort R1 |
|
С нами с: 27.03.2008
Сообщения: 143
Откуда: Москва, САО
|
|
Добавлено: 12/10/2009, 09:52:27 Заголовок сообщения: |
|
|
Кстати, может кто то объяснить такой факт! Собирался у них делать ТО-2, узнал цену 13 000, спросил скока будет работа сказали, что 9 000!!! При том, что расходники стоят в районе 8 000!!!! Кто нибудь подскажет это у меня с математикой плохо или у них с головой? |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
drk-rvn |
|
|
46 Обитатель |
|
|
1.6MT Comfort R1 |
|
С нами с: 27.03.2008
Сообщения: 143
Откуда: Москва, САО
|
|
Добавлено: 12/10/2009, 09:54:21 Заголовок сообщения: |
|
|
djDi писал: |
Согласен..а как всё хорошо начиналось..
Совет,лампочки лучше самому менять..стоимость ламп + работа,в итоге выходит кругленькой. |
Не рискнул я сам лезть в центральный стоп-сигнал, заморочки там, как почитал!!! Тем более руки не оттуда растут!!!! |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|